Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
O prazo para solicitar a troca por defeito é de 30 dias a partir do recebimento.
Todos os produtos em couro possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação.
O produto será analisado, consertado e reenviado ao cliente em perfeitas condições, sem custo adicional.
O produto deve estar sem uso, com nota fiscal e, de preferência, na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de itens com sinais de mau uso, desgaste natural do couro ou danos acidentais.
Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo.
Você receberá as instruções de envio do produto.
Para produtos com defeito, o frete da primeira troca é por nossa conta.
Nos demais casos, o frete é do cliente.
• Cartão de crédito: o estorno é feito na fatura (prazo da administradora).
• Pix ou boleto: o valor é devolvido em até 10 dias úteis após análise do produto.
Sim. Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
