POLÍTICA DA LOJA
Política de Troca, Garantia, Reembolso, Privacidade e Segurança
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver, siga as orientações abaixo:
Prazo para Devolução
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Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
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Para trocas por defeito de fabricação, o prazo inicial é de 30 dias.
Garantia
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Todos os nossos produtos em couro possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação.
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Nesses casos, o produto será analisado, consertado e reenviado ao cliente em plenas condições de uso, sem custo adicional.
Condições
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O produto deve estar sem uso (em caso de devolução), com nota fiscal e, de preferência, na embalagem original.
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Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso, desgaste natural do couro ou danos acidentais.
Como solicitar
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Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Vamos passar as instruções para envio do produto.
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Em caso de defeito, o frete da primeira troca é por nossa conta. Nos demais casos, o frete é do cliente.
Reembolso
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da administradora).
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Pix ou Boleto: devolução em conta em até 10 dias úteis após análise do produto.
Observações
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O couro é um material natural e pode apresentar pequenas variações de cor e textura, o que não é considerado defeito.
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Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Prazo de Entrega
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O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Trabalhamos com transportadoras e Correios, e o prazo varia conforme a região do cliente.
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O prazo estimado é informado no momento da compra, mas pode haver variações por motivos externos (ex.: greves, condições climáticas ou restrições de transporte).
Acompanhamento do Pedido
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Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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Caso haja dificuldade na entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no site, de acordo com o CEP e o peso do produto.
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Em algumas promoções, o frete pode ser gratuito — quando for o caso, estará informado na página do produto ou no carrinho.
Embalagem
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Todos os produtos são enviados em embalagens seguras para proteger o couro durante o transporte.
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Caso perceba que a embalagem foi violada ou esteja danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Observações - Envio e entregas
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Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos à nossa operação (ex.: greves, desastres naturais, restrições de transporte).
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Entregamos em todo o Brasil.
Privacidade e Segurança
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Todas as suas informações pessoais e dados de pagamento são tratados com total confidencialidade.
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Utilizamos protocolos de segurança para proteger seus dados durante todo o processo de compra.
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Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem autorização expressa do usuário.
Formas de Pagamento
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Cartões de crédito / débito
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PAYPAL
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Pagamentos off-line
