Política de Troca, Garantia e Reembolso
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver, siga as orientações abaixo:
Prazo para Devolução
• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo inicial é de 30 dias.
Garantia
• Todos os nossos produtos em couro possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
• Nesses casos, o produto será analisado, consertado e reenviado ao cliente em plenas condições de uso, sem custo adicional.
Condições
• O produto deve estar sem uso (em caso de devolução), com nota fiscal e, de preferência, na embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso, desgaste natural do couro ou danos acidentais.
Como solicitar
• Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Vamos passar as instruções para envio do produto.
• Em caso de defeito, o frete da primeira troca é por nossa conta. Nos demais casos, o frete é do cliente.
Reembolso
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da administradora).
• Pix ou Boleto: devolução em conta em até 10 dias úteis após análise do produto.
Observações
• O couro é um material natural e pode apresentar pequenas variações de cor e textura, o que não é considerado defeito.
• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.